Usein Kysytyt Kysymykset

Katso ensin, löytyisikö vastaus kysymykseesi tästä listasta!

Miten tilaan?

Lyhyt vastaus: Ei tarvitse, tilauksen voi aina tehdä ilman kirjautumista. Valitse silloin kassalla, että jatkat vieraana. Jos tilaat kunnalle tai kaupungille, valitse että jatkat yhteisöasiakkaana. Muussa tapauksessa valitse yksityisasiakas. 

Kirjautumisesta on kuitenkin hyötyä! Näet tilaushistoriasi, voit tallentaa osoitteesi ja kunta- tai kaupunkiasiakkaana näet kuntahinnat heti verkkokaupassa. Ilman kirjautumistakin huomioimme kuntahinnat aina laskulla. 

Lähetämme tilauksia pääsääntöisesti jokaisena arkipäivänä. Jos tilaat aamupäivästä, voi olla että tilaus ehtii vielä samana päivänä postiin jos tuotteita on varastossa. Pääsääntöisesti tilaukset postitetaan seuraavana päivänä, mutta kiireisimpinä aikoina (kuten joulun tienoilla) voi postittamiseen mennä parikin päivää.

Jos tiedämme että varastomme on täydentymässä lähipäivinä tuotteista jotka muuten jäisivät jälkitoimitukseen, odottamme niiden saapumisen. Pidemmistä toimitusviiveistä laitamme sähköpostia. Jos kuitenkin tilauksesi viivästyy odottamatta, ota meihin yhteyttä niin selvitetään mikä tilauksesi tilanne on! Joskus myös sähköpostitiedottaminen voi kiireen keskellä unohtua.

Voimme ajastaa sekä toimituksen että laskutuksen haluamaasi ajankohtaan. Voimme esimerkiksi laskuttaa tilauksen heti ja toimittaa tavarat tietyllä viikolla. Voimme myös laskuttaa koko tilauksen heti, toimittaa saatavana olevat tuotteet heti ja loput esimerkiksi loma-aikojen jälkeen. 

Jos haluat poikkeuksellisen laskutus- tai toimitusajan, ilmoitathan siitä kassalta löytyvään Lisätieto-kenttään. Muussa tapauksessa toimitamme ja laskutamme tilauksesi varastotilanteen mukaan. Mahdollisista jälkitoimituksista emme peri erillisiä toimitus- tai laskutuskuluja. 

Tilausten toimittaminen

Käytämme kuljetusyhtiönä Postia. Tarkka toimitustapa riippuu paketin koosta:

  • Pienikokoiset tilaukset (alle 3 cm ja alle 2 kg) toimitetaan Pikkupakettina. Pikkupaketti toimitetaan mahdollisuuksien mukaan suoraan postiluukkuun/postilokeroon.
  • Laskulla maksavien isommat tilaukset toimitetaan Express 14-palvelulla, jollei kyseessä ole PL-osoite. Express 14-toimitus on mahdollisuuksien mukaan perille asti.
  • Etukäteen maksetut tilaukset toimitetaan Economy 16-palvelulla asiakkaan valitsemaan postitoimipaikkaan. 

Jos tilaukseltasi jäi jälkitoimitukseen tuote, ei huolta. Toimitamme jälkitoimitukset heti kun varastomme täydentyy. Jos saatavuuden kanssa on ongelmia, ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Jos jälkitoimitukseen jää useampi tuote, saatamme odottaa muita tuotteita jos tiedämme niiden saapuvan pian. Näin säästämme hiukan luontoa ja pakkausmateriaalia, etkä sinäkään joudu vastaanottamaan useaa pientä pakettia jatkuvasti. 

Jälkitoimitukset toimitetaan ilman erillisiä toimitus- tai laskutuskuluja.

Toimitamme niihin maihin, joihin Postin Parcel Connect (ja Postal Parcel Baltics) kuljettaa paketit. Muilla palveluilla meidän ei ole valitettavasti mahdollista toimittaa. 

Toimitus onnistuu seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Ruotsi, Tanska, Alankomaat, Belgia, Itävalta, Puola, Tsekki, Bulgaria, Luxemburg, Espanja, Portugali, Slovakia, Slovenia, Unkari.

Ulkomaisissa tilauksissa laskutamme normaalin toimitusmaksumme (15 € sis. alv) lisäksi toteutuneet toimituskulut. Toimituskulu on maakohtainen ja riippuu paketin koosta. Voit pyytää tarjouksen sähköpostitse [email protected]

Verovapaata myyntiä varten tarvitsemme alv-tunnuksen (VAT-number). Muuten tilaus sisältää alv:n.

Ulkomaisissa tilauksessi tarvitsemme maksun etukäteen. Kun siis olet hyväksynyt tarjouksemme, lähetämme sinulle laskun sähköpostitse. Kun lasku on maksettu ja suoritus näkyy tilillämme, laitamme paketin postiin. 

Toimitusaika on noin viikon, jos tuotteita on varastossa. Emme valitettavasti voi jättää jälkitoimituksia ulkomaisissa tilauksissa.

ELLIn tuotteet, tuotetiedot ja hinnoittelu

Ilmoitamme jokaiselle tuotteelle sekä verottoman että verollisen hinnan. Joudumme aina laskuttamaan verollisen hinnan, mutta kunnat ja kaupungit saavat vähentää veron kirjanpidossaan. Siksi budjetit laaditaan useimmiten verottomilla hinnoilla. 

Jos et ole varma kummalla hinnalla kotikuntasi tai -kaupunkisi budjetoi, olethan yhteydessä omaan kirjanpitoonne. 

Kauttamme saa tilattua Nienhuis Montessori -tuotteita. Meillä ei ole Montessori-välineitä varastossa, vaan tilaukset toimitetaan suoraan valmistajan varastosta Hollannista. Virtuaaliseen tuotekuvastoon pääset painamalla tästä.

Verottomat hintamme ovat samat kuin Nienhuisilla. Suomen verokanta on kuitenkin korkeampi, jonka vuoksi verollinen hinta on hiukan suurempi kuin Nienhuisin sivuilla ilmoitettu. Voit pyytää tarjouksen ja/tai Montessori-välineiden hinnaston sähköpostitse [email protected] 

Toimitusaika on tilauksesta noin 2-3 viikkoa, jos tuotetta on valmistajan varastossa. 

Montessori-tilausten toimitusmaksu on 15 euroa. Kalustetoimituksissa lisätään toteutuneet toimituskulut!

Me emme ELLIssä harrasta alennuskampanjoita, koska haluamme että tuotteen voi tilata tarpeen mukaan samaan maltilliseen hintaan, eikä odottaa esimerkiksi syyskampanjaa. Alennamme ainoastaan poistuvia tuotteita, mallikappaleita tai muita erikoiseriä. 

Huomioithan kuitenkin tilatessa, että kunnat ja kaupungit saavat melkein kaikesta kiinteän alennuksen. Alennus huomioidaan aina laskulla. Jos tilaat tunnukset sähköpostitse, näet kuntahinnat jo verkkokaupassa.

Tuotesivuilla näkyy vihreällä maininta, jos tuotetta on varastossa. Jos mainintaa ei ole, on tuote todennäköisesti hetkellisesti loppu. Huomaathan, että verkkokaupan saldo on suuntaa-antava, koska tieto päivitetään käsin.

Ilmoitamme yleensä tuotetekstissä, jos jonkin tuotteen saatavuuden kanssa on haasteita. 

Muistathan että jälkitoimitukset toimitetaan aina ilman erillisiä toimitus- ja laskutuskuluja!

Varga-Neményi Ry:n tuotteet

Varga-Némenyi -yhdistys on linjannut, että ilmaiset opettajan oppaat (Opettajan Tienviitat) saa, kun kirjoja tilaa vähintään 10 oppilaalle. Oppaita saa tarvittaessa opettajalle, erityisopettajalle sekä resurssiopettajalle. 

Ilmaisista oppaista pitää mainita tilatessa kassan Lisätieto-kenttään! Mainitsethan myös määrän. 

Muita kysymyksiä

Ole rohkeasti meihin yhteydessä, niin katsotaan onnistuisiko yhteistyö. Voit laittaa sähköpostia [email protected]

Saatamme tarvittaessa kysyä mielipidettä luottamuksellisesti asiantuntijoiltamme. Toivottavasti se sopii sinulle!

Teemme hyvin harvakseen yhteistyötä blogien ja Instagram-tilien kanssa. Voit kuitenkin lähettää ehdotuksesi yhteistyöstä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] 

Tämän sivun lomakkeita suojaa Google reCAPTCHA , johon vaikuttavat Googlen yksityisyyden käytännöt  ja palveluehdot.

Ellinkauppa tiedottaa!

Kalasataman myymälä palvelee Ma-Pe klo 9:00 - 16:30. Tervetuloa terveenä ja maskia käyttäen!

Valmistellaan toimitustapoja