Toimitusehdot:

Hinnat

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu arvonlisäverottomina (verollinen hinta näkyy tuotetiedoissa kursivoituna). Arvonlisäveron määrä ja tilauksen verollinen loppusumma näytetään ostoskorissa ja kassalla.

Kirjautunut käyttäjä näkee sopimushintansa. Jos sopimusasiakas tekee tilauksensa kirjautumatta, sopimushinnat huomioidaan aina kuitenkin laskutuksessa.

Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin, sekä tilauksen uudelleenhinnoitteluun, jos verkkokaupassamme on ollut selkeä hintavirhe

Kunnat ja hintojen ALV

Lain mukaan arvonlisäverovelvolliset – mm. kunnat ja yritykset – ovat oikeutettuja vähentämään kirjanpidossaan hankintojensa arvonlisäveron, minkä takia monet kunnat budjetoivat hankintansa arvonlisäverottomien hintojen mukaan. Me emme voi kuitenkaan jättää sitä pois laskuistamme. Eli yksinkertaistettuna: lasku lähetetään ja maksetaan alvillisena, me tilitämme alv:n valtiolle ja ostaja voi ehtojen täytyttyä vähentää alv:n verotuksessaan.

Maksu- ja toimitustavat

Laskutusmyynti vain yrityksille ja yhteisöille, maksuehto on 14 päivää netto, viivästyskorko 8 %. Lähetämme laskut sähköisinä. Kuntien ja kaupunkien laskutusosoitteet ovat valmiina järjestelmässämme. Toimitusmaksu on 16,13 € (alv 0%). Yli 400 euron (alv 0%) tilaukset toimitamme ilman toimitusmaksua.

Yksityisasiakkaille ennakkomaksu Paytrailin kautta. Paytrailissa voi valita eri maksutavoista: maksu tililtä tai luottokortilla, MobilePay sekä Collector lasku/osamaksu. Tällöin toimitusmaksu on 8,00 € (alv 24%), 6,45 € (alv 0%) ja yli 80 euron (alv 0%) tilaukset toimitamme ilman toimitusmaksua. Myös yritykset voivat maksaa Paytrailin kautta ja siten säästää toimitusmaksussa.

Veloitettava toimitusmaksu näkyy kassalla, kun osoitetiedot on tallennettu.

Ulkomaille toimitetuista tilauksista perimme toimitusmaksun lisäksi toteutuneet lähetyskulut.

Noutamattomien ja meille palautuneiden lähetysten uudelleenpostituksesta veloitamme 15€ (sis alv 24%). Uudelleenpostitus maksetaan verkkokaupassa ennakkoon.

Vakuutus

Ellei tilaaja nimenomaan pyydä sitä, lähetyksiä ei vakuuteta. Vakuutuskulut veloitetaan tilaajalta.

Palautukset ja huomautukset 

Lähetyksiä koskevat huomautukset toivomme saavamme 8 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Mahdollisista palautuksista pyydämme sopimaan etukäteen. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan ja myyntikuntoisia.

Kuluttaja-asiakkailla on lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Verkkokaupassa Paytrailin kautta maksetuista tilauksista palautamme rahat Paytrailin kautta. Palautettavasta summasta vähennetään mahdollinen toimitusmaksun osuus. Jos asiakas ei ole noutanut lähetystä, tai palautus ei ole tapahtunut asiakkaan omalla kustannuksella, palautettavasta summasta vähennetään lähetys- ja palautuskuluina 15€ (sis. alv).

Reklamaatiot (yksityisasiakkaat)

Jos asiakas kokee, ettei hän ole ongelmatilanteessa tyytyväinen tarjoamaamme ratkaisuun, hän voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Uudelleenlaskutus

Veloitamme uuden laskun tekemisestä 15€ (sisältää alv:n), jos joudumme tekemään laskun meistä johtumattomista syistä. Mahdollisesta hyvityslaskusta emme veloita erikseen.

Maksupalvelutarjoaja verkkokaupassa maksamiseen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

ELLI Early Learning Oy:n verkkosivujen evästekäytännöt

Mitä evästeet ovat? Käyttämällä sivustoa annat suostumuksen siihen, että käytämme sivujen toiminnan, kehittämisen ja käyttökokemuksen kannalta olennaisia evästeitä alla kuvatun käytännön mukaisesti.

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, joita tallennetaan käyttäjän laitteelle sivuston käytön yhteydessä. Evästeet ovat täysin anonyymejä, eivätkä ne sisällä yksilöiviä tietoja. Evästeet eivät myöskään pysty lukemaan tietoa tietokoneeltasi tai mobiililaitteestasi. Tiedämme niiden avulla yleisesti, mitä sivuillamme tapahtuu.

Voit aina halutessasi poistaa kaikki evästeet tai estää niiden käytön selaimesi asetuksista.

Google Chrome: ohje

Mozilla Firefox: ohje

Microsoft Edge: ohje

Opera: ohje

Muiden selaimien ohjeita evästeiden estämisellä löydät kätevästi Googlesta hakemalla selaimesi nimellä ja hakusanalla ”evästeet” tai ”cookies”.

Evästeillä kerättävien tilastojen avulla saamme tietoa sivustomme käytöstä ja voimme kehittää sivustoamme. Voit estää myös sivujen toiminnan tai kehittämisen kannalta välttämättömien tai tarpeellisten evästeiden käytön internetselaimesi asetuksista.

Miten ELLI käyttää evästeitä?

Evästeiden avulla seuraamme verkkosivujemme kävijäliikennettä, jolloin saamme tietoa sivustomme toiminnasta ja siitä, kuinka voimme parantaa sitä.
Jotkin evästeet ovat nettisivujen perustoimintojen kannalta välttämättömiä. Niitä tarvitaan esimerkiksi verkkokauppojen ostoskoreissa tai kirjautumisen muistamisessa. Monet evästeet eivät kerää käyttäjästä mitään tietoa, vaan ne mahdollistavat sivuston mukavan käytön.

Nettisivumme käyttävät myös Tidion chat-palvelua ja Facebook-pikseliä. 

Facebook-pikseli aktivoituu vain hyväksyttyäsi markkinointi/mainosevästeet. Facebook-pikseli kerää esimerkiksi seuraavia tietoja toiminnoista sivuilla:

• Osto
• Lisää maksutiedot
• Lisää ostoskoriin
• Lisää toivelistaan
• Käynnistä maksutapahtuma
• Tilaus
• Haku sivuilta
• Näytä sivun sisältö
• Yhteydenotto

Google Tag Manager aktivoituu vain hyväksyttyäsi markkinointi/mainosevästeet. Tag Manageria ei käytetät sivuanalytiikkaan, vaan pelkästään salliessasi mahdolliseen jälkimarkkinointiin verkkokaupan tapahtumien tunnistamisen avulla. Tag Manager ketää datakerroksen kautta esimerkiksi seuraavia tietoja toiminnoista verkkokaupassa:

• Osto
• Lisää maksutiedot
• Lisää ostoskoriin
• Poista ostoskorista
• Käynnistä maksutapahtuma
• Tilaus
• Näytä sivun sisältö

Tidio-chat kerää seuraavia tietoja mm. keskustelujen toiminnan ja asiakaspalvelun parantamiseksi. Chat ei lataudu ilman hyväksyntääsi, koska tietoja säilytetään ja ne jaetaan kolmannella osapuolella EU-aluelle yksityisyyden suojan takaamiseksi (Tidio Poland).

• keskusteluhistoria
• käyttö ja lokiteidot, esim. keskutelujen aikaleimat jne.
• laitteen tiedot (kuten ip-osoite ja muita teknisiä tietoja), joiden avulla keskustelu ja vastaukset toimivat luotettavasti

Markkinointievästeet sekä chat-palvelu aktivoidaan sivuilla ainoastaan hyväksyttyäsi niiden käytön sivuille tullessasi. Voit muuttaa hyväksyntääsi vapaaehtoisille evästeille koska tahansa sivun alalaidassa olevasta asetuspainikkeesta.

Jos et hyväksy markkinointi- tai keskusteluevästeiden käyttöä, ei Google Tag Manager, Tidio Chat tai Facebook-pikseli lataudu ja/tai välitä evästeiden tietoja eteenpäin.

Huomaathan, että evästeiden estäminen voi haitata sivujen sujuvaa toimintaa.

Sivuilla käytettäviä evästeitä

Sivuille saattaa hyväksynnästäsi latautua myös muita evästeitä, mutta ne tukevat toiminnallaan sivujen normaalia toimintaa.

Rekisteriseloste/tietosuojaseloste:

Rekisterinpitäjä: ELLI Early Learning Oy, Työpajankatu 10 C, 00580 HELSINKI, y-tunnus 0727136-4, yhteyshenkilö Jukka Pääkkönen, jukka(ät)https://ellinkauppa.fi

Keräämme henkilöiden nimi- ja yhteystietoja ainoastaan tilausten käsittelyä, laskutusta ja toimittamista varten. Tietoja ei luovuteta ELLI Early Learning Oy:stä eteenpäin.

Yhteisöasiakkaiden osoitetietoja voidaan käyttää kuvastopostituksessa. Kuvastopostituksesta on mahdollista kieltäytyä ilmoittamalla asiasta sähköpostilla osoitteeseen elli(ät)https://ellinkauppa.fi.

Tilaamisen yhteydessä on mahdollista tilata sähköinen uutiskirje. Uutiskirjeen voi perua jokaisen uutiskirjeen alaosassa olevan linkin kautta.
Uutiskirjeen voi tilata myös verkkokaupan päävalikon kautta, ELLIn oppimisblogi -sivulta tai lisäämällä yhteystietonsa paperiselle “Tilaan uutiskirjeen” -listalle sellaisissa paikoissa, joissa se on mahdollista. Uutiskirje-osoitelistalle pääsee ainoastaan, jos ilmoittautuu edellä mainittujen paikkojen kautta uutiskirjeen tilaajaksi.

Henkilö voi pyytää tietojensa poistamista rekisteristämme tai tietojensa välittämistä hänelle itselleen. Pyynnön voi esittää henkilökohtaisesti, puhelimitse tai sähköpostilla. Varmistamme henkilöllisyyden ennen tietojen välittämistä tai poistamista. Henkilötietoja säilytetään takuun ja tuotevastuun vuoksi sekä raportointitarkoituksiin toistaiseksi määrittelemättömän ajan.

Jos henkilö katsoo, että hänen tietosuoja-asetukseen perustuvia oikeuksiaan on loukattu, hänellä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.